Pourquoi nous choisir

voip drive icon 07 1

Réponse IVR

Envoyez les appels entrants aux bons agents du centre d'appels. Configurez votre IVR comme vous le souhaitez.

service icon 01 1

Préposé automatique

Autorisez les appelants à sélectionner le service avec lequel ils doivent parler à partir du menu du clavier.

voip analytics icon 08 1

Appel automatique Distribution (ACD)

Distribuez les appels en fonction des heures d'ouverture, du niveau de support technique, des options IVR, etc.

vfax icon 06 1

Appeler Routage

Routage basé sur les compétences. Mettez les clients en contact avec les bons agents et résolvez leurs problèmes du premier coup, où qu'ils se trouvent.

call center icon 07 1

Routage basé sur les compétences

Mettez les clients en contact avec les bons agents et résolvez leurs problèmes du premier coup, où qu'ils se trouvent.

voip analytics icon 02 1

Gestion des agents

Optimisez les horaires des agents pour minimiser les temps d'arrêt et éviter de longs temps d'attente pour les clients.

voip analytics icon 07 1

Insights en temps réel

Améliorez les ventes et le service avec des rapports en temps réel, une surveillance des agents et des enquêtes approfondies auprès des clients.